Blogs og effekter

Kristine Fjord Tolborg
En af de ting, der blev diskuteret i kølvandet på Primelabs’ rangering af de mest indflydelsesrige danske blogs, var, at stort set ingen virksomhedsblogs havde fundet vej til listen. Noget tyder på, at selvom bloggene måske nok bliver læst, bliver der ikke linket til dem. Måske fordi ”den hårde kerne” af danskere bloggere har det med at lukke sig om sig selv og ikke gider interagere med virksomhedsblogs? Det er i hvert fald min fornemmelse (men jeg hører gerne modsatte synspunkter), at der blandt bloggerne hersker en vis mistro til konceptet corporate blogging.

Men måske står det slet ikke så skidt til alligevel. Et eksempel på en virksomhed, der har haft succes med at lancere weblogs, er Nykredit. Ifølge koncerndirektør Per Ladegaard er Nykredits lancering af blogs knyttet til en strategi om at få en mere åben dialog med – og dermed mere inspiration fra – kunderne. Og Nykredits blogs har ikke bare haft indflydelse på virksomhedens brand og selvforståelse, men også på den måde, man agerer i forhold til kunderne:

”Hele ideen om at lægge halve løsninger ud og præsentere produktforslag i stedet for kun færdige produkter, gør at man kan tænke nyt omkring sådan noget som kundepaneler. Med blogs tror jeg mange virksomheder kan komme i berøring med mange flere og få flere og bredere input.”

Fra starten har det ligget fast, at der skulle være fuldstændig åben debat på Nykredits blogs med fri adgang til ris og ros. Det har været selve udgangspunktet for at sikre troværdigheden på bloggen, fortæller Per Ladegaard. Tankegangen hos Nykredit er, at hvis man først begynder at redigere i kommentarerne, har man misforstået idéen med bloggen. Nu går øvelsen ifølge koncerndirektøren ud på at blive bedre til at forstå, hvilke indlæg der er interessante for folk at kommentere, for at skabe mest muligt feedback på bloggen.

Det peger helt i samme retning, som den undersøgelse af virksomheders brug af blogs (i UK), som Neville Hobson har omtalt på sin blog. Den viser netop, at ønsket om feedback fra kunderne er hoveddrivkraften bag brugen af corporate blogs.

Erfaringen fra Nykredit er, at bloggen i høj grad har indflydelse – nemlig indflydelse, der handler om, hvordan det at bruge blogs kan ændre arbejdsprocesser og tankegange og påvirke brandet. Med det som udgangspunkt mener jeg, at det faktisk er mindre vigtigt, om andre bloggere gider linke til bloggen og omgive virksomheden med ”link-love” (selvom vi her bidrager med lidt…). Den indflydelse er nemlig ikke afhængig af bloggens position i blogosfæren.